INFORMAÇÕES SOBRE POLÍTICA DE TROCAS:
Prezamos pela sua satisfação e respeitamos os seus direitos como consumidor. Confira abaixo as condições para trocas e devoluções:
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como no e-commerce) podem ser canceladas no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- O cliente deve comunicar a desistência dentro deste prazo;
- O produto deve estar sem uso, com a embalagem original e todos os itens/acessórios recebidos;
- A devolução será feita sem custo para o consumidor.
2. Produto Incorreto ou com Defeito de Fabricação
Produto Incorreto: Caso o produto recebido seja diferente do solicitado no pedido, a troca poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento.
- O frete para devolução será gratuito, com envio por logística reversa, pago pela nossa loja.
Produto com Defeito de Fabricação: Em caso de defeitos de fabricação, o cliente deverá acionar diretamente o SAC da Michelin, conforme orientações da marca e dentro do prazo de garantia do fabricante.
- Telefone: 0800 970 9400
- Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h
- Site: www.michelin.com.br
3. Troca por Erro do Cliente
Se o cliente realizou um pedido incorreto (como modelo, tamanho, quantidade, etc.):
- A troca poderá ser realizada, desde que o produto esteja sem uso e com a embalagem original;
- O cliente será responsável pelo frete de devolução e reenvio;
- Diferenças de valores entre produtos serão cobradas ou reembolsadas, conforme o caso.
Para iniciar qualquer processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (45) 3328-1033. Estamos prontos para ajudar da melhor forma possível.
